Общи условия

Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН NEVROCARE.STORE

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между NevroCare, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Младост 1, ул. „Методи Андонов“ 84Б, България, наричано по-долу за краткост „Търговец“, и всяко лице, което използва уебсайта nevrocare.store, наричано по-долу „Потребител“ или „Клиент“.

Данни за контакт с Търговеца:
Имейл: nevrocare@gmail.com
Телефон: 0882706574

С достъпа до сайта, разглеждането му, както и с извършването на поръчка чрез него, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

1. Предмет

Тези Общи условия уреждат:

  • използването на сайта nevrocare.store
  • предлагането на продукти чрез онлайн магазина
  • условията за поръчка, плащане, доставка, връщане и рекламации
  • правата и задълженията на страните.

2. Данни за търговеца

Онлайн магазинът nevrocare.store се управлява от:

NevroCare
Адрес: гр. София, ж.к. Младост 1, ул. „Методи Андонов“ 84Б, България
Имейл: nevrocare@gmail.com
Телефон: 0882706574

3. Характеристики на услугата

Онлайн магазинът предоставя възможност на Потребителите да:

  • разглеждат продуктите, предлагани от Търговеца
  • получават информация за основните характеристики, цена и условия на доставка
  • подават поръчки за закупуване на продукти
  • комуникират с Търговеца по повод направени поръчки, връщания и запитвания.

Търговецът полага разумни усилия информацията в сайта да бъде точна и актуална, но не гарантира, че няма да са налице технически грешки, неточности, пропуски или временна недостъпност на сайта.

4. Регистрация и използване на сайта

За извършване на поръчка не е задължително създаването на потребителски профил, освен ако такава функционалност бъде въведена допълнително.

Потребителят се задължава:

  • да предоставя верни, точни и актуални данни при подаване на поръчка
  • да не използва сайта за незаконни цели
  • да не извършва действия, които биха могли да нарушат нормалното функциониране на сайта
  • да не предоставя подвеждаща или невярна информация.

Търговецът има право да ограничи или прекрати достъпа до сайта на Потребител, който нарушава тези Общи условия или приложимото законодателство.

5. Продукти и информация за продуктите

Продуктите, предлагани в онлайн магазина, са описани по вид, основни характеристики, цена и друга релевантна информация.

Възможно е да има леки разлики между показаните на сайта изображения и реалния вид на продукта, включително поради настройки на екрана, осветление, производствени серии или други технически особености.

Освен ако изрично не е посочено друго, продуктите, предлагани в сайта, не са медицински изделия и не следва да се възприемат като заместител на консултация, диагностика или лечение от медицински специалист.

Информацията на сайта не следва да се тълкува като медицински съвет. При здравословни оплаквания, хронични състояния или съмнения относно употребата на даден продукт, Потребителят следва да се консултира с лекар или друг компетентен специалист.

6. Цени

Всички цени в сайта са посочени в евро, освен ако изрично не е посочено друго. Ако е приложимо, цените включват данък върху добавената стойност съгласно действащото законодателство.

Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време без предварително уведомление. За вече подадена и потвърдена поръчка се прилага цената, валидна към момента на подаването ѝ.

Възможно е към цената на продукта да се добави цена за доставка, ако това е изрично посочено при завършване на поръчката.

7. Поръчка и сключване на договор

Поръчка се извършва чрез попълване на електронната форма за поръчка в сайта и натискане на съответния бутон за завършване на поръчката.

След изпращане на поръчката Потребителят получава потвърждение, че тя е приета за обработка. Това потвърждение не означава окончателно приемане на договора от страна на Търговеца във всички случаи, когато има техническа грешка, липса на наличност, очевидна грешка в цената или съмнение за злоупотреба.

Търговецът има право да се свърже с Клиента по телефон или имейл за потвърждение, уточняване на адрес, наличност, детайли по поръчката или други обстоятелства, свързани с нейното изпълнение.

Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от страна на Търговеца.

8. Право на отказ или отказ от поръчка

Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка в следните случаи:

  • предоставени са непълни, неверни или съмнителни данни
  • има съмнения за недобросъвестно поведение или злоупотреба
  • продуктът не е наличен
  • е налице явна техническа грешка в цената или описанието
  • не може да бъде осъществена връзка с Клиента при необходимост от потвърждение.

В такива случаи Търговецът не дължи обезщетение, а при вече получено плащане същото се възстановява по съответния ред.

9. Начини на плащане

Към момента онлайн магазинът предлага следния начин на плащане:

  • наложен платеж при доставка.

При бъдещо добавяне на други методи на плащане, те ще бъдат посочени в сайта и ще се считат за част от настоящите Общи условия.

10. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерските компании Спиди и Еконт на територията на България, освен ако в сайта не е посочено друго.

Ориентировъчният срок за доставка е 1–2 работни дни, считано от потвърждаване на поръчката, освен в случаи на официални празници, натоварени периоди, форсмажорни обстоятелства или забавяне от страна на куриер.

Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от куриерска фирма, неверен или непълен адрес, липса на получател, извънредни обстоятелства или други причини извън неговия разумен контрол.

Рискът от случайно повреждане или погиване на продукта преминава върху Потребителя в момента на предаването му от куриера.

При получаване на пратката Потребителят следва да провери за видими повреди. При установяване на повредена опаковка или видима щета е препоръчително незабавно да се състави протокол с куриера и да се уведоми Търговецът.

11. Право на отказ от договора

Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на продукта.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца чрез недвусмислено заявление по имейл на nevrocare@gmail.com или чрез друг ясен писмен способ.

Потребителят следва да върне продукта без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е съобщил за отказа си от договора.

Разходите по връщането на продукта са за сметка на Потребителя, освен ако изрично не е посочено друго.

Търговецът има право да отложи възстановяването на сумите до получаване на продукта обратно или до представяне на доказателство за изпращането му обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Потребителят носи отговорност за намалената стойност на продукта, причинена от изпробване или употреба, различни от необходимите за установяване на неговия вид, характеристики и добро функциониране.

12. Допълнителна 30-дневна гаранция за удовлетвореност

Освен законовото право на отказ в 14-дневен срок, Търговецът предлага и допълнителна 30-дневна гаранция за удовлетвореност, при условията, обявени в сайта и в Политиката за връщане.

Тази търговска гаранция е доброволна и не ограничава законовите права на потребителите.

Търговецът си запазва правото да изисква разумна информация, необходима за обработка на искането, включително номер на поръчка, данни за клиента и връщане на продукта.

13. Рекламации

При несъответствие на продукта с договора за продажба Потребителят има право да предяви рекламация съгласно действащото българско законодателство.

Рекламация може да бъде предявена чрез имейл на nevrocare@gmail.com или на посочения телефон за контакт, като Потребителят следва да опише проблема, номера на поръчката и при възможност да приложи снимки.

Търговецът разглежда рекламацията в разумен срок и уведомява Потребителя за резултата и последващите действия.

14. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, търговски обозначения, дизайн и съдържание на сайта, освен ако не е изрично посочено друго, са обект на защита по действащото законодателство и не могат да бъдат използвани без предварително писмено съгласие на Търговеца.

Не се допуска копиране, разпространение, публикуване, възпроизвеждане или използване на съдържание от сайта за търговски цели без разрешение.

15. Лични данни

Търговецът обработва лични данни на Потребителите съгласно приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 и действащото българско право.

Повече информация относно начина на събиране, използване и съхранение на личните данни е налична в Политиката за поверителност на сайта.

16. Ограничаване на отговорността

Търговецът не гарантира, че сайтът ще бъде непрекъснато достъпен, напълно защитен, без грешки или че всички функционалности ще работят без прекъсване.

В максимално допустимата от закона степен Търговецът не носи отговорност за:

  • временна недостъпност на сайта
  • технически проблеми извън негов контрол
  • вреди от неправилна употреба на продукта
  • вреди от решения, взети единствено въз основа на информация от сайта
  • непреки, случайни или последващи вреди, освен в случаите, в които законът не допуска подобно ограничение.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права на Потребителя, които не могат да бъдат ограничени или изключени по закон.

17. Форсмажор

Търговецът не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение, причинени от обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително, но не само: природни бедствия, война, стачки, аварии, прекъсване на комуникации, действия на държавни органи, епидемии, извънредни ситуации и други подобни събития.

18. Промени в Общите условия

Търговецът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им в сайта, освен ако не е посочено друго.

За всяка конкретна поръчка се прилагат Общите условия, които са били публикувани към момента на нейното извършване.

19. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Споровете между страните се решават първо чрез преговори и добронамерено уреждане. При невъзможност за постигане на съгласие, спорът се отнася до компетентния български съд или съответния компетентен орган за защита на потребителите.

20. Контакт

За въпроси, рекламации, връщания и всякакви други запитвания можете да се свържете с нас на:

NevroCare
Имейл: nevrocare@gmail.com
Телефон: 0882706574
Адрес: гр. София, ж.к. Младост 1, ул. „Методи Андонов“ 84Б, България